iSuite Release v2.2503.2

Eine erste Version ist für Testkunden verfügbar. Das offizielle Release für alle folgt bald.

Sobald es hochgeladen wurde, kann dieses unter iSuite- Apps bei Google Play und iSuite im App-Store herunter geladen werden.

In diesem wurden folgende Anpassungen vorgenommen:

(Erforderliche Android-Version: 14.0 oder höher)

(Erforderliche iOS-Version: 14.0 oder höher. Kompatibel mit iPhone, iPad und iPod touch.)

Das neue Subscription Modell

Ab sofort ist es möglich, im Subscription-Modell nur die Kundendaten und Mitarbeiterverwaltung zu nutzen, ohne das Ticketsystem.

Das Ticketsystem ist jetzt separat lizenziert und nicht mehr automatisch Teil des Subscription-Pakets.
Dadurch kann ein Kunde eine leichtere Einstiegslösung buchen, z. B. für CRM-Zwecke, ohne direkt das gesamte Supportmodul mitkaufen zu müssen.

Diese Änderung sorgt für mehr Flexibilität in der Lizenzstruktur und ermöglicht individuellere Angebote je nach Kundenbedarf.

Der Login über Microsoft Entra ID ist jetzt möglich (sofern aktiviert).
Lizenzprüfung vor der Anmeldung
Im Tab „Verbindung“ lässt sich vor der Anmeldung die Lizenz auswählen.
Bei „Service-Board Subscription“ sind Kunden- und Ticketbereich nicht verfügbar, und Stoppuhren können nicht zugewiesen werden.
Mit „iSuite Lizenz“, „Service-Board Lizenz“ oder „C-entron Subscription“ sind alle Berieche verfügbar.

Beim Weiterleiten eines Tickets ist es jetzt möglich, entweder eine E-Mail ausschließlich an externe Empfänger zu versenden oder das Ticket einfach mit einem neuen Status einem anderen Mitarbeiter zuzuweisen.
Die Zeiterfassung im Ticketsystem wurde um KI-gestützte Beschreibungsvorschläge erweitert.
Über den Button „KI-Verbesserung“ stehen folgende vier vordefinierte Prompts zur Auswahl, mit denen sich das Beschreibungsfeld automatisiert und kontextbezogen optimieren lässt:
-> Übersetzen in die deutsche Sprache
-> Übersetzen in die englische Sprache
-> Kontrolle auf Grammatik und Rechtschreibung
-> Kundenfreundlich und erklärend umformulieren
Stammblätter können jetzt direkt im Ticket ausgewählt werden – nicht mehr nur in der Zeiterfassung.
Im Ticket ist es nun möglich, mehrere Stammblätter auszuwählen – analog zum Verhalten im Service-Board.
Sonderartikel für Zeiten werden jetzt angezeigt. Diese sind über iSuite bearbeitbar und können für die Berechnung verwendet werden.

Rückmeldung beim Login nun mit Lade-Spinner – macht die App etwas benutzerfreundlicher.
Der Darstellungsfehler in der Mitarbeiterauslastung durch zu langen Text (wenn zum Beispiel ein langer Name vorhanden war) wurde behoben.

Die Ticketnummer kann jetzt durch langes Drücken auf der Ticket-Card, durch Antippen des Tickettitels oder über die Aktionen im Ticket in die Zwischenablage kopiert werden.
Der Ticketfilter wird jetzt gespeichert und muss nicht jedes Mal erneut eingestellt werden.

Dokumente können jetzt durch langes Drücken gelöscht werden (sofern der Benutzer die entsprechenden Rechte hat).

Bei der Materialbuchung wird nun das korrekte Lager berücksichtigt – nicht mehr fälschlicherweise immer das Hauptlager.
Das Standardlager des Benutzers wird jetzt automatisch vorausgewählt.
Vertragsdaten, Leistungsbausteine und Stammblätter aus dem Ticket werden bei der Erfassung neuer Zeiten automatisch übernommen.
Der Zeitvertrag wird automatisch auf Anfahrts- und Abfahrtsartikel angewendet.
Zeitartikel werden jetzt direkt gespeichert – das Problem, dass man sie nach dem Speichern erneut auswählen musste, wurde behoben.
Anfahrtsartikel werden nun automatisch vorausgewählt (der Haken gesetzt). Bei Bedarf können sie durch kurzes Antippen wieder abgewählt werden. Durch langes Drücken lässt sich der Anfahrtsartikel zudem individuell bearbeiten und anpassen.