Neue Anzeige: Aktiver SLA-Vertrag beim Kunden vorhanden

(verfügbar ab Release v2602.x)

In der Ticketliste (ServiceBoard und c-entron.NET) steht nun die Spalte "Kunde hat SLA-Verträge" zur Verfügung.

Diese zeigt an, "ob" der Kunde des Tickets überhaupt einen Vertrag mit SLA-Prio hat - unabhängig vom vorhandenen Ticket.

ServiceBoard:

c-entron.NET :

Zusätzlich zeigen wir auch im geöffneten Ticket an, ob der Kunde des Tickets überhaupt einen Vertrag mit SLA-Prio hat und zeigen ein entsprechendes Icon.

ServiceBoard:

c-entron.NET:

Bei der Ticketerstellung wird bei der Vertragsauswahl die SLA-Prio grundsätzlich mit angezeigt, sofern eine vorhanden ist.