ServiceBoard (Nexus) v2.0.2602.798 - Service-Pack 1

Diese Version kann über unseren c-ftp oder per River heruntergeladen werden.

In diesem wurden folgende Anpassungen vorgenommen:

Behobene Fehler

In SBN wird ein bereits ausgefülltes Passwortfeld im Formular nun korrekt angezeigt. Dadurch wird verhindert, dass vorhandene Passwörter unbeabsichtigt überschrieben werden.

In Checklisten-Checks kann die Detailansicht für Beschreibung und Interne Notiz jetzt gescrollt werden. Dadurch lassen sich längere Inhalte im Pop-up vollständig lesen und bearbeiten, ohne dass Text abgeschnitten ist.

Wenn in c-entron unter Globale Einstellungen → Ticket → Helpdesk → Prioritäten die Fälligkeit (h) einer Priorität geändert wird, wird dieser Wert jetzt auch in ServiceBoard Nexus (SBN) unter Einstellungen → Prioritäten korrekt übernommen und angezeigt.

Die Verlinkung beim Öffnen eines Tickets im Kundenportal wurde korrigiert, sodass Tickets nun wieder über die korrekte Kundenportal-URL aufgerufen werden und kein Unauthorized-Fehler mehr auftritt.
In der Ansicht des Kundenzugangs für abgeschlossene Tickets wurde ein Scrollbalken ergänzt. Dadurch können nun alle abgeschlossenen Tickets vollständig angezeigt und eingesehen werden.

Wird ein Ticket bearbeitet, ohne dass eine Zeit erfasst wurde, wird der Eintrag in „Mein Tag“ nun übersichtlich mit zusätzlichen Detailinformationen sowie einem Direktlink zum Ticket dargestellt.

Wird einem Benutzer in c-entron das Recht „Artikel – Bestände ins Negative buchen“ entzogen, ist die Buchung von Artikeln mit negativem Bestand systemseitig ausgeschlossen. Auch im ServiceBoard Nexus ist die Schaltfläche „Artikel buchen“ in der Ticketzeit in diesem Fall deaktiviert, sodass keine „Ups…“-Fehlermeldung mehr angezeigt wird.
Der Anzeigetext bei weiterverarbeiteten Zeiten mit Pauschalabrechnung wurde angepasst. Der Hinweis lautet nun korrekt: „Diese Zeit kann nicht bearbeitet werden! Die Zeit wurde bereits in einem Auftrag xy weiterverarbeitet.“
Beim Erstellen eines neuen Tickets bleibt der eingegebene Titel im Fenster „Neues Ticket“ nun erhalten, auch wenn anschließend eine Leistung ausgewählt wird.
Der Anzeigetext bei weiterverarbeiteten Zeiten mit Pauschalabrechnung wurde angepasst. Der Hinweis lautet nun korrekt: „Diese Zeit kann nicht bearbeitet werden! Die Zeit wurde bereits in einem Auftrag xy weiterverarbeitet.“

Beim Anlegen geplanter Termine per Drag & Drop eines Tickets in den Kalender sowie bei der Zeiterfassung im Ticket wird der zugehörige Vertrag nun automatisch übernommen.