FAQ – Kalendersynchronisation von Outlook nach ServiceBoard Nexus

Frage:
Warum werden Outlook-Termine nicht nach ServiceBoard Nexus (SBN) synchronisiert?

Antwort:
Damit die Kalendersynchronisation funktioniert, muss der verwendete Systemuser berechtigt sein, Termine für andere Benutzer anzulegen.
Fehlt diese Berechtigung, werden Termine aus Outlook nicht nach ServiceBoard Nexus (SBN) synchronisiert.

Das dafür erforderliche Recht „Termin einem anderen Mitarbeiter zuweisen“ muss in der c-entron-Rechteverwaltung vergeben sein.
Du findest dieses unter:

Grundmenü Vertrieb → Terminplanung

Nach Vergabe der Berechtigung sollten der WebService sowie der Nexus-Dienst neu gestartet werden.
Anschließend ist die Kalendersynchronisation erneut zu prüfen.