Tipps fürs Onboarding
c-entron Onboarding – Tipps & Best Practices
Willkommen bei c-entron und deinem Onboarding.
Mit dem Onboarding möchten wir Dich in die Lage versetzen, die Grundfunktionen von c-entron sicher zu beherrschen und zeitnah produktiv mit der Software zu arbeiten. Ziel ist es nicht, von Anfang an jeden einzelnen Prozess Deines Unternehmens vollständig abzubilden, sondern zunächst eine stabile Basis zu schaffen.
Ein Onboarding gilt für uns dann als erfolgreich, wenn Du nach der Onboarding-Phase in der Lage bist, Deine zentralen Geschäftsprozesse selbstständig in c-entron abzubilden – insbesondere das Kundenbelegwesen, den Einkauf, gegebenenfalls den Ticketbereich sowie deine Verträge und die Übergabe an die Buchhaltung.
Dieses Dokument begleitet Dich durch die Onboardingphase und soll Dir dabei helfen, typische Stolpersteine zu vermeiden, Prioritäten richtig zu setzen und das Onboarding strukturiert anzugehen. Es basiert auf unseren Erfahrungen aus zahlreichen Projekten mit Systemhäusern unterschiedlicher Größe.
Wichtig ist uns dabei eines:
Onboarding ist kein „Done-for-you“-Projekt, sondern Hilfe zur Selbsthilfe. Wir stellen Dir Wissen, Struktur und Unterstützung zur Verfügung – die Verantwortung für den Erfolg liegt jedoch bei Dir und Deinem Unternehmen.
Wenn Du diese Leitplanken berücksichtigst, schaffst Du die besten Voraussetzungen für einen schnellen, stabilen Einstieg in den Regelbetrieb und eine nachhaltige Nutzung von c-entron.
Lernen im Tagesgeschäft – flexibel, aber verbindlich
Das Onboarding in c-entron ist bewusst so aufgebaut, dass Lernen parallel zum laufenden Geschäftsalltag stattfinden kann. Mit unserer Video-Wissensplattform und den begleitenden Whitepapern stellen wir Inhalte bereit, die zeitlich flexibel genutzt werden können.
Diese Flexibilität erfordert jedoch Verbindlichkeit auf der Anwenderseite. Es ist entscheidend, dass Du in Deinem Unternehmen einen klaren Zeitplan festlegst, bis wann bestimmte Inhalte verstanden, Prozesse modelliert und Funktionen produktiv genutzt werden sollen. Onboarding nebenbei funktioniert in der Praxis nicht.
Mitwirkung und Verantwortung – der entscheidende Erfolgsfaktor
Ein erfolgreiches Onboarding lebt von aktiver Mitwirkung. Wir unterstützen, begleiten und stellen Wissen sowie Erfahrung zur Verfügung – die Verantwortung für das Projekt liegt jedoch bei Dir.
Nur Du kennst dein Systemhaus, deine Abläufe und deine Ressourcen. Daher steuerst Du, wer sich womit beschäftigt, welche Themen priorisiert werden und wie viel Zeit dem Onboarding eingeräumt wird.
Key User und interne Organisation
Wir empfehlen ausdrücklich, mit Key Usern zu arbeiten, die in Deinem Unternehmen integriert sind, die Deine Unternehmen und seine Prozesse verstehen. Diese übernehmen Verantwortung für bestimmte Prozesse und fungieren als Wissensmultiplikatoren im Unternehmen.
Gerade bei abteilungsübergreifenden Prozessen ist eine enge Zusammenarbeit der Verantwortlichen entscheidend.
Do’s – unbedingt empfohlen
Immer in der Testumgebung arbeiten, wenn etwas neu ist
Einstellungen sauber umsetzen: Produktion einstellen, Test zum Prüfen nutzen
Üben ist Pflicht – nicht nur Videos anschauen. Nutze die Übungsvorschläge bei den Videos und mach Dir Gedanken, welche Deiner UseCases Du abbilden kannst und welche nicht.
Eigene Abläufe realistisch abbilden
Offene Fragen sammeln und strukturiert klären
Plane, wann Du Dich mit c-entron auseinandersetzt, damit Du Termine mit Deinem Consultant bereits zeitnah gebucht hast, um anfallende Fragen zeitnah besprechen zu können
Frühzeitig für einen sauberen Kundenimport sorgen
Keine Scheu, den Consultant zu kontaktieren
Don’ts – bitte unbedingt vermeiden
Niemals auf der produktiven Datenbank testen
Niemals die Testdatenbank in die Produktivdatenbank einspielen
Nicht nur passiv konsumieren
Sonderprozesse nicht erst ganz am Ende berücksichtigen
Ein erfolgreiches Onboarding ist der Grundstein für eine langfristig erfolgreiche Nutzung von c-entron.
Unser Anspruch ist es, Dich dabei bestmöglich zu unterstützen, Dir Sicherheit im Umgang mit der Software zu geben und Dich schnell in einen stabilen Regelbetrieb zu begleiten.
Gleichzeitig lebt das Onboarding von deiner aktiven Mitarbeit, klaren Zuständigkeiten und einer realistischen Priorisierung im Tagesgeschäft. Wenn diese Faktoren zusammenspielen, kann der Regelbetrieb in der Praxis oft schon zu einem großen Teil erreicht werden – Feinheiten und Optimierungen entwickeln sich anschließend im laufenden Betrieb weiter.
Nutze die angebotenen Inhalte, stelle Fragen, probiere aus und melde Dich frühzeitig, wenn Du Unterstützung brauchst. Genau dafür sind wir da.
Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Dir und wünschen Dir einen erfolgreichen Start mit c-entron.