FAQ – Kontoauszüge im Zahlungseingang
1. Warum funktioniert der Abruf meiner Kontoauszüge nicht mehr?
Problem:
Im Log erscheint die Meldung „Fehler: Segment unbekannt“ und der Kontoauszugabruf schlägt fehl.
Ursache in den meisten Fällen:
Der Consent (Authentifizierung) für das Bankkonto ist abgelaufen. Dieser muss aus Sicherheitsgründen alle 180 Tage erneuert werden.
Lösung:
Prüfe im Online-Banking-Modul, ob eine erneute Authentifizierung erforderlich ist.
Führe die Consent-Erneuerung bei Bedarf durch.
Weitere Prüfpunkte, falls das Problem weiterhin besteht:
Ist die finAPI-Lizenz gültig? (Online-Banking finAPI-FinTS | Lizenz )
(HINWEIS: Welche Lizenzen du im Einsatz hast kannst du in der c-entron unter dem orangen (i) Info links oben unter dem Reiter/Tab „Lizenzen“ oder Globale Einstellungen – Administration – System – c-entron Lizenzen oder im c-entron Connection Manager durch Klick auf [Lizenzen anzeigen] oder in der c-entron unter Globale Einstellungen einsehen.)
Gibt es im gewählten Zeitraum tatsächlich neue Buchungen?
Ist Ihre c-entron.NET-Version aktuell?
Empfehlung: c-entron v2.0.2509.1190 – Service-Pack 2
2. Was bedeutet die Fehlermeldung „Segment unbekannt“?
Diese Meldung stammt von der eingesetzten externen Libfintx-Bibliothek, die auf ein Protokollproblem im FinTS-System der Bank hinweist.
Typischer Hintergrund:
Banken ändern immer wieder ihre FinTS-Server oder deren Datenstrukturen.
Da die Libfintx-Bibliothek technisch nicht mehr gepflegt wird und FinTS als Schnittstelle zunehmend abgelöst wird, können solche Fehler auftreten.
Wichtiger Hinweis:
Für FinTS kann kein Support mehr angeboten werden.
Aus diesem Grund wurde die Anbindung bereits auf finAPI umgestellt, welches die technische Kommunikation mit den Banken übernimmt und aktuelle Protokolle berücksichtigt. Online-Banking finAPI-FinTS
3. Wo kann ich das neue CAMT-Format auswählen?
Hintergrund zur Formatumstellung
Das bisher bekannte MT940-Format wurde ab November 2025 abgeschaltet.
Es wurde durch moderne ISO-20022-konforme CAMT-Formate ersetzt.
Über finAPI werden u. a. folgende Formate unterstützt:
CAMT.053 – Tagesauszüge
CAMT.052 – untertägige Kontoumsatzinformationen (nahezu Echtzeit)
Wie erfolgt die Umstellung?
Um CAMT zu nutzen, ist die Umstellung von FinTS auf finAPI erforderlich.
Die CAMT-Auswahl und -Unterstützung stehen nur über finAPI zur Verfügung.
Siehe auch: Online-Banking finAPI-FinTS
4. Warum können Kontoauszüge nicht abgerufen werden, obwohl CAMT aktiv ist?
Auch beim CAMT-Abruf über finAPI gilt:
Der Consent zur Datenübertragung muss eventuell erneuert werden.
Dieser läuft automatisch nach 180 Tagen ab.
Bitte prüfen:
finAPI-Einstellungen (Online-Banking finAPI-FinTS | Schritt-für-Schritt:-Einrichtung-der-finAPI-Schnittstelle 1. - 10.)
Erneute Anmeldung bei der Bank, falls erforderlich (Online-Banking finAPI-FinTS | Schritt-für-Schritt:-Einrichtung-der-finAPI-Schnittstelle ab 12.)