ServiceBoard (next)

Administratives - ServiceBoard

• Installation ServiceBoard (next)
• Whitepaper – Geheimschlüssel-Secret Key
• Aktivierung des Microsoft Entra Logins im ServiceBoard (next)
• Änderungen im Bereich "Authentifizierung"
• ServiceBoard (nexus) - Anleitung zum Anpassen der Optik
• „Tickets 2.0“ Konfiguration
• Nexus-Startseite individuell gestalten

Kurzanleitungen - ServiceBoard

• ServiceBoard (next) - Überblick
• BASICS - Ticket - ServiceBoard
• Vorschau-Funktion in der Ticketliste
• Tags für Tickets verwenden
• Bedingte Formatierung in der Ticketübersicht "Ticktes 2.0"
• KI-gestützte Formulierung für professionelle E-Mail-Kommunikation verfügbar
• Kundenzugang im ServiceBoard
• Mehrfach-Zeiterfassung - mehrere Zeiten auf einmal erfassen
• CRM Tätigkeiten im ServiceBoard

Handbücher - ServiceBoard

• Module und Funktionen im Detail
• Das neue ServiceBoard

FAQs - ServiceBoard

• Firefox stellt Datum auf englisch dar
• Integration von c-entra in ServiceBoard (next)
• Tickets 2.0 - Kanban-Ansicht nutzen und die Quicklist nach individuellen Bedürfnissen anpassen
• SBN - Der Bereich „Geräte“ wurde überarbeitet
• Infos zu Verbindungstest
• FAQ – Kalendersynchronisation von Outlook nach ServiceBoard Nexus